मुंबई। भारत के प्रमुख प्राइवेट सेक्टर के बैंक, एचडीएफसी बैंक ने डिजिटल बैंकिंग जागरूकता अभियान के तहत पूरे भारत में साइबर फ्रॉड जागरूकता वर्कशॉप की एक श्रृंखला आयोजित की।
बैंक ने अप्रैल 2025 से इस श्रृंखला के तहत 4,000 से ज़्यादा वर्कशॉप आयोजित कीं, जिनमें 27,000 से ज़्यादा नागरिकों को सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग तरीकों के बारे में जागरूक किया गया।
इन वर्कशॉप का मकसद स्कूल और कॉलेज के छात्रों, वरिष्ठ नागरिकों, सेल्फ-हेल्प ग्रुप, ग्राहकों और कर्मचारियों को शिक्षित करना था।
इन इंटरैक्टिव सेशन के ज़रिए, प्रतिभागियों को सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग तरीकों के बारे में ज़रूरी जानकारी मिली ताकि वे साइबर फ्रॉड का शिकार न हों।
वर्कशॉप में असल ज़िंदगी के उदाहरण, कहानियाँ और वीडियो शामिल थे, जिनसे प्रतिभागियों को धोखेबाजों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले अलग-अलग तरीकों और ऐसे फ्रॉड से सुरक्षित रहने के टिप्स समझने में मदद मिली। इनमें से कई सेशन लॉ एनफोर्समेंट एजेंसियों (LEZ ) के सहयोग से आयोजित किए गए थे।
वर्कशॉप में कई ज़रूरी विषयों को शामिल किया गया-
1. धोखेबाजों की चालों को समझना – सेशन में बताया गया कि धोखेबाज डर, जल्दबाजी, लालच या मदद के अनुरोध का इस्तेमाल करके पीड़ितों को कैसे फंसाते हैं।
डिजिटल अरेस्ट, इन्वेस्टमेंट स्कैम, एपीके फ्रॉड, फ़िशिंग, स्मिशिंग, विशिंग, सिम स्वैप, रिमोट एक्सेस स्कैम, यूपीआई फ्रॉड आदि जैसे आम साइबर खतरों को उजागर करने के लिए असल ज़िंदगी के उदाहरण शेयर किए गए |
2. सुरक्षित बैंकिंग के व्यावहारिक टिप्स – वर्कशॉप में सुरक्षित बैंकिंग तरीकों को अपनाने के महत्व पर ज़ोर दिया गया,
जिसमें ‘विजिल आंटी’ को एक भरोसेमंद जागरूकता एंबेसडर के तौर पर दिखाया गया और ग्राहकों को खुद को बचाने में मदद करने के लिए आसान लेकिन असरदार टिप्स बताए गए।
3. धोखाधड़ी का शिकार होने से बचने के लिए गाइडलाइंस – भागीदारों को सलाह दी गई कि वे कभी भी संवेदनशील पर्सनल जानकारी शेयर न करें, कभी भी संदिग्ध लिंक पर क्लिक न करें।
ईमेल, एसएमएस या व्हाट्सएप के ज़रिए मिली एपीके फ़ाइलें या अटैचमेंट डाउनलोड करने से बचें—खासकर वे जो सरकारी अधिकारियों, बैंकों या दूसरे संस्थानों का रूप धारण करके भेजे गए हों।
इस पर कमेंट करते हुए मनीष अग्रवाल, सीनियर एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट (क्रेडिट इंटेलिजेंस एंड कंट्रोल) एचडीएफसी बैंक ने कहा, “धोखाधड़ी करने वाले ग्राहकों को गुमराह करने और उनका फ़ायदा उठाने के लिए टेक्नोलॉजी के साथ सोशल इंजीनियरिंग के तरीकों का ज़्यादा इस्तेमाल कर रहे हैं।
इसलिए, नागरिकों के बीच उनके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले अलग-अलग तरीकों के बारे में जागरूकता पैदा करना ज़रूरी है ताकि वे गोपनीय बैंकिंग डेटा शेयर न करें या बिना वेरिफ़ाई किए लिंक पर क्लिक न करें।
इन वर्कशॉप का मकसद पार्टिसिपेंट्स को सुरक्षित बैंकिंग तरीकों के बारे में शिक्षित करना है, जिनका उन्हें पालन करना चाहिए ताकि वे इस तरह के ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार न हों। कोई भी कार्रवाई करने से पहले हमेशा ‘रुकें’, ‘सोचें’ और ‘वेरिफ़ाई करें’।”
बैंक ग्राहकों को डिजिटल लेन-देन करते समय सावधान रहने और सुरक्षित बैंकिंग आदतों को अपनाने और अपनी गोपनीय बैंकिंग जानकारी किसी के साथ भी शेयर न करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
अगर ग्राहक ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं, तो उन्हें तुरंत बैंक को अनधिकृत लेन-देन की रिपोर्ट करनी चाहिए और भविष्य के नुकसान से बचने के लिए पेमेंट मोड को ब्लॉक करवाना चाहिए।
ग्राहकों को गृह मंत्रालय (MHA) द्वारा शुरू किए गए 1930 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करनी चाहिए और नेशनल साइबरक्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल https://cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
